Spécialités Portugaises | Anibal Ataide Goncalves

"Je vaid dans cette épicerie uniquement pour récupérer mes colis en point relais, contrairement aux avis que j'ai vu précédemment j'ai toujours été très bien accueilli avec le sourire donc personnellement je recommande cette épicerie."

"Je ne connaissais pas cette épicerie j'y suis allé pour récupérer un colis je n'y retournerai plus jamais accueil très désagréable au comptoir par une dame très hautaine . C'est bien dommage il avait l'air d'avoir des produits assez typique et le lieu n' est vraiment pas très propre . Le colis était dans un état pitoyable et je n'ai pas pu mettre de réserve j'ai dû le récupérer comme ça et me débrouiller tout seule . Je ne recommande absolument pas ."

"Une équipe familiale au top , toujours avec le sourire , de bon conseil, de bon produits , pour ma pars je sort de la avec le sourire car on plaisante à chaque visite."

"Moi j’ai toujours été très bien reçu. Très content de la qualité des produits que j’ai acheté et toujours très réactive lorsque je pose une question sur Messenger sur la disponibilité de mes articles préférés . Très satisfait"

"Accueil agressif et comportement inacceptable. Je suis venu récupérer un colis Mondial Relay avec mon petit Spitz nain de 8 mois dans les bras, car il faisait trop chaud pour le laisser seul dans la voiture. À peine arrivé, la gérante me dit : « Non, vous pouvez pas rentrer le chercher. » Je lui réponds : « Bah alors là, ça m’étonnerait. » Elle s’est alors mise dans une colère incroyable, a tenté de m’arracher le chien des bras, m’a crié dessus, a refusé de me remettre mon colis, alors même que son mari voulait me le donner. Elle a fini par appeler la gendarmerie — tout ça parce que j’avais mon chien dans les bras. Une cliente m’a gentiment aidé à garder le chien, et les gendarmes ont simplement fait un rappel à la loi. Un tel niveau d’agressivité est totalement déplacé, surtout dans un commerce censé accueillir du public. Je déconseille fortement ce point relais. Mondial Relay ferait bien de revoir ce partenariat. Je refais car la dame se permet de divulguer mon nom de famille sur son commentaire Je vous rappelle que la divulgation de mon nom de famille sans mon consentement est interdite (RGPD). Si vous le publiez à nouveau, je serai contraint(e) de saisir la CNIL"

"Toujours très bien accueilli que cela soit pour le retrait de colis ou d'achat de produits typique, cherche toujours à satisfaire le client au mieux, notamment pour des bières sans gluten. Je recommande"

"Des personnes gentilles et attentives aux services demandés. Possibilité d'imprimer les étiquettes de Mindial relay. On peut même faire ses emplettes d'épicerie et autres spécialités du Portugal. Horaires et jours ouvrés très larges. Très bien en tout point. Merci à vous"

"Je ne fréquente cette épicerie qu’en tant que point relais, et malheureusement, à chaque passage, j’ai été confrontée à un accueil désagréable. Première mauvaise expérience : un accrochage au sujet du QR code soi-disant obligatoire pour retirer un colis. On m’a pris de haut, affirmant que je ne savais pas lire mes spams, que j’avais forcément reçu le mail et que je l’avais supprimé. Pourtant, le transporteur, que j’ai contacté à cinq reprises, m’a bien confirmé que le QR code n’est pas systématiquement envoyé et surtout pas obligatoire pour le retrait du colis. Il l’a également expliqué à la fille de la gérante sur mon telephone en haut parleur. Rien à faire : on refuse de me le donner. Finalement, après avoir remué ciel et terre, le site de vente a pu m’envoyer le QR code, et m’a confirmé que je n’avais effectivement jamais reçu le mail initial. Aujourd’hui, nouvelle expérience tout aussi regrettable. Je viens récupérer un colis Vinted Go, livré trois jours auparavant. À peine le temps d’expliquer ma démarche que la gérante m’interrompt et me dit sur un ton sec et condescendant : « Les colis ont été renvoyés, on part en vacances. » Puis elle ajoute : « On l’a signalé sur Facebook, il fallait regarder. » Franchement, qui suit son point relais sur Facebook pour se tenir au courant de son actualité ? Et comment fait une personne qui n’a pas ce réseau social ? Il aurait été plus respectueux d’informer les clients par un autre moyen supplémentaire. Je lui fais remarquer que le ton employé est suffisant et qu’elle aurait pu mettre les formes. Sa réponse : « Si vous le prenez comme ça, je ne parlerai plus. » Et en effet, elle cesse immédiatement de me répondre, me regarde en silence, sans m’apporter aucune solution, alors que je lui demande quelles démarches je dois entreprendre pour récupérer mon colis. Heureusement, le gérant, lui, a pris le relais et m’a répondu poliment. Je quitte l’établissement en leur disant que je ne comprends pas l’ambiance qui règne dans leur boutique. Je remarque que la gérante répond systématiquement aux commentaires négatifs. Les procédures peuvent s'entendre, mais la forme, les explications et le respect des clients doivent rester une priorité. Quand plusieurs personnes affirment avoir été prises de haut ou avoir eu une altercation avec les gérants, il serait bon de se remettre en question. Car quand les conflits se répètent avec de nombreux clients, il est légitime de se demander si le problème ne vient pas de soi.."

"La patronne et sa fille sont très mauvaise ils sont prêtes à vous sauté dessus comme une lionne la dernière fois j’ai assisté à une altercation j’étais choqué je pouvais rien dire car se regarde pas pour moi, mais j’étais un peu dégoûté pour les gens. Quand même il faut etre une commerçante, malheureusement c’est pas donné à tout le personne d’être une personne de bonne chose. Je voulais acheter des spécialités après récupération des colis mais je préférer renoncer vu l’agression. Tout façon c’est dernier fois que je mets un pied ici. Je ferai plus jamais une colis ici"

"Très bien"