La Maison des Antilles

"Très bien, mais hélas, beaucoup trop de produits en rupture de stock. Soit je suis maudit et à chaque fois que je regarde il n'y a pas les produits que je veux ou alors, ils ne réapprovisionnent pas souvent. Bref, je suis déçu... J'ai dû avoir de la chance d'avoir commander une foi les produits que je voulais. Mais impossible de les retrouver ailleurs avec cette qualité."

"Complètement inadmissible, j’ai commandé un gâteau pour 55.99€ en date du lundi 23/06 il signale sur le site que le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours ce qui n’est pas le cas nous sommes le vendredi 27/06 et toujours rien. J’ai tenté par tous les moyens de les joindre par mail et téléphone aucune réponse sauf en fin de journée où quelqu'un a daigné répondre et prendre mon numéro de commande et me demander si je n’avais toujours rien reçu je lui ai rétorqué que non mais vu que vous êtes injoignable c’est compliqué. L’appel a coupé j’ai tenté de rappeler mais il a bloqué mon numéro. Donc j’ai fait un signalement à la DGCCRF pour non respect des conditions de vente stipulées sur le site et de publicités mensongères. J’attends d’être remboursée, sinon cela ce règlera devant la justice. J’invite les autres consommateurs à le signaler également."

"Commandez pas chez eux. La commande des petits pots de ma fille n'a jamais été expédié. J ai fait une demande de remboursement par mail, sans réponse. Ils m'ont appelé et demandé mon identifiant et mots de passe paypal pour me voler"

"Une arnaque ! Bon cadeau non honoré car ils ont supprimé les envois hors ile de France sans information. Depuis octobre on essaie de les joindre par mails, par téléphone...rares sont les réponses et on a vraiment l'impression qu'ils essaient de gagner du temps pour que le bon arrive à échéance. À ce jour ils nous reprochent de leur envoyer des mails mais ont quand même demandé un RIB...mais depuis 3 semaines plus aucune nouvelle . C'est une belle arnaque !!!!"

"Horrible! Expérience affreuse avec ce site! Carte cadeau offerte il y a 1 an, politique de livraison qui bloque la livraison hors ile de France sans prévenir, comment faire pour se faire livrer lorsque nous sommes en province!? Eux non pas la solution...ah si, ne pas répondre à vos appels et a vos mails, jouer la montre c'est tellement puérile et inadmissible en tant que professionnels! J'attends un remboursement, comme demandé depuis des mois, cette semaine sinon un dépôt de plainte sera fait croyez moi."

"Ma mère a commandé chez eux pour l’ouverture de son restaurant le 13 janvier pour une livraison en 4 jours, elle a été livrée 3 semaines après et la livraison n’était pas complète. Aujd 14 février, aucune nouvelle de la maison des Antilles qui ne communique ni pour s’excuser du retard de livraison, ni pour donner une nouvelle date de livraison pour les articles manquants. Impossible de les joindre par téléphone ni par msg WhatsApp. C’est inadmissible. Vous ne méritez aucune étoile ! C’est la dernière fois que nous commandons chez vous."

"Très insatisfaite. Commande réalisée le 19 janvier, à ce jour aucun avancement, aucune réponse à mon mail ni à mes appels. Ne perdez pas votre argent à commander chez eux en ce moment. Étant pourtant une habituée du site, je suis dégoûtée !"

"NUL NUL NUL / AVOID AT ALL COST NE COMMANDÉ SURTOUT PAS Je peux comprendre que certains produits peux avoir des délais de d'approvisionnement suite aux événements très compliqués aux Antilles. Mais le professionnalisme de cette personne, ne pas répondre à ces clients depuis un mois d'une commande qui est toujours en statut en préparation. J'ai fait une commande qui a été payée/ prélevé le 14/01/2025. Aujourd'hui, après plusieurs mails et appels pas de remboursement et pas de livraison ou de nouvelles. ABSOLUTELY AVOID I've been patiently waiting, knowingly what is happening in the french departments in the Caribbean. I'm well aware that stocks are hard to come by. But the professionalism of this vendor is catastrophic. He hasn't answered any emails, calls or voicemails. I've placed an order on 14/01/2025 and today the order is still in a status of being prepared. I have not received a remboursement or delivery."

"Ayant commandée 2 bouteilles pour Noêl, je n'en ai reçu qu'une. Il m'avait mis à la place de la deuxième une autre bouteille non commandée et pour un prix moins cher. Depuis j'attends la livraison de la deuxième, mais impossible à joindre par téléphone et ne répond plus aux mails. Faut-il faire une action plus haute pour un remboursement ?"

"Petits amateurs. Commande traiteur non livré pour mon événement à la date convenue. Impossible de joindre le service client. Toujours en attente du remboursement après 6 semaines. J’ai dû faire appel à un service de recouvrement."