ALDI

"Bonjour; J'ai d'abord recherché sur votre site, le moyen de communiquer en interne avec un responsable Aldi, sans être obligé de passer par la voie de ces avis qui sont publiés. Je n'y suis pas parvenu. Alors, je pose cette réclamation en souhaitant avoir un retour avec une explication claire. J'ai acheté par erreur le 20 septembre, une boîte de 16 capsules café Barrissimo Lungo Dolce Gusto, qui ne sont pas compatibles avec ma machine à café Nespresso. Je les ramène pour les échanger contre deux boîtes de 20 capsules Barrissimo Nespresso compatibles avec ma machine à café, en payant bien sûr, le supplément du prix. Je demande personnellement à la caissière qui se souvient bien de moi, et de mon achat du samedi. Celle-ci me dit que ce n'est pas possible, car je n'ai pas le ticket de caisse. Lors de mon achat, elle m'avait demandée si je souhaitais le ticket de caisse. Là, dans un souci de ne pas polluer, et d'arranger Aldi car j'étais en toute confiance, j'ai dis non, pour ne pas gaspiller et polluer pour rien. La caissière fait alors appel à la responsable du magasin, voyant l'insistance de ma réclamation. La responsable du magasin explique catégoriquement son refus sans aucune empathie, disant que c'est la règle chez Aldi. Je dis ici, son incompétence. Je comprends qu'il faille des règles, mais là, il ne s'agit pas de se protéger contre d'éventuels abus. Il s'agit de conserver un client satisfait qui s'est trompé, sur un petit produit en valeur de prix. Qui vient l'échanger pour en acheter encore plus, en valeur de produit, mais surtout compatible avec sa machine. J'ai demandé à cette responsable incompétente, à parler à son responsable hiérarchique. Là encore, un refus catégorique, et toujours sans aucune empathie. Je suis parti en colère, en disant à cette responsable (à qui j'ai laissé ma boîte de 16 capsules, car je n'en ferai rien) qu'elle allait pouvoir revendre cette boîte à un autre consommateur. Et là, je constate simplement qu'elle ne m'a pas dit de reprendre cette boîte de capsules, car ça allait lui poser le problème de variation de stock. Oui, pas de problème de ticket, pas de problème de code barre. Dans le commerce il y'a des règles, il y'a aussi la théorie et la pratique. C'est le commerce de proximité. Dans l'attente de votre retour. Salutations. Richard VALLE."

"magasin propre et bien rangé. Personnel très agréable"

"Belle surface, beaucoup de produits. Le cadre est peu avenant et le rayon bazar est très fouillis."

"Ont y trouvé de bon produits et le magasin est très propre. Le personnel agréable. Je vous le recommande"

"Bonjour, très déçu du gérant de ce magasin. Rayons vides, produit date limite. Manque beaucoup de produit non renouveler. Obligé d'aller faire ces courses ailleurs, vraiment dommage."

"Très sales depuis quelques temps manque pleins de produits ses ont eu de laisser un gérant sans compétence salire là marque Aldi et ne pas écouter le personnel"

"Aldi pas cher comme toujours mais souvent en rupture de stock"

"Se méfier des avocats dans les petits cartons car nous en avons eu 4 pourris ! Sinon tout est très bon et pas cher"

"Je suis très mécontente d' une responsable magasin ce jour, son impolitesse, son insolence envers tous les clients présents. Suite à ma demande de faire ouvrir une deuxième caisse ( il y avait la queue de la caisse une jusqu'aux jus de fruits !!). Un samedi à 16h cette responsable avait laissé une nouvelle qui commençait le jour même seule et elle était partie en pause avec une autre collaboratrice🤔🤔. Suite à ma demande elles sont arrivées et la collaboratrice a elle aussi admis immédiatement la légitimité de ma demande mais la responsable a commencé à le prendre de haut, à dire qu' on pouvait attendre, qu' elles avaient droit à une pause et à crier non mais je rêve sans arrêt. Mais quel manque de politesse, en aucun cas la faute ne revenait à la débutante la pauvre laissée seule son premier jour avec un magasin plein mais au manque d' organisation de sa manager. Depuis quand on part en pause à deux quand le magasin et la caisse à besoin de personnel? Si les clients vous gênent il faut nous le faire savoir! C' est inadmissible d' avoir réagi de la sorte avec un tel mépris !! Voilà, je ferai suivre au responsable secteur et je le remonterai à ALDI FRANCE."

"Magasin très propre et organiser. Temps en caisse inexistant. Personnel sympathique. Prix imbattable je recommande fortement"